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購入までの流れ

  1. STEP 1 ご希望の商品を探す
    ローフード通販ショップロハスでは、日本ではなかなか入手が難しいローフードの食材や、ローフードに関心がある方々に必要な商品を多数取り揃えております。 ページ上部の検索バーや、各カテゴリー・ブランドリストからお好みの商品をお探し下さい。
  2. STEP 2 ご希望の商品をカートに入れる
    お好みの商品が見つかりましたら、商品容量・規格等をご確認の上、(カートに入れる)ボタンをクリックし、カートへお入れ下さい。そのまま商品注文画面へ進みます。
    ※ご不要の商品や商品数については、あとでカート内容を変更することも可能です。
    ※ショッピングカートに入れた段階では、まだご購入は完了しておりませんのでご注意ください。
  3. STEP 3 ご注文手続き
    お客様のお届け先の情報・配送指定日・お支払い方法などを入力して頂きます。 当店のメンバー登録をして頂いた場合、2回目以降のお買い物時の情報入力が省略でき、大変便利です。

    → Q.LOHAS会員登録のパスワードを忘れてしまいました【よくあるご質問】

  4. STEP 4 ご注文完了
    最後にご注文内容をご確認頂き、注文完了となります。
    ご注文後、ご注文が正常に完了したことをお知らせ致します、自動配信メールが弊社より送付されます。その後、当店でご注文内容や在庫状況を確認し、発送準備が完了いたしましたら『ご注文確認メール』を配送しております。
    当店会員様は、ご注文履歴やポイント残高をマイページよりご確認頂けます。

    → Q.注文後の確認メールが届きません【よくあるご質問】

  5. STEP 5 商品の到着まで今しばらくお待ちくださいませ
    ご注文頂いた商品の発送が完了致しましたら、お荷物番号を明記した『発送の完了通知メール』をお送りしております。
    商品が到着いたしましたら、すぐにご注文内容と相違がないかご確認くださいませ。

配送方法について

配送について

  • 日本全国どこへでもお届けいたします。
  • 大変申し訳ございませんが、海外への配達は行っておりません。
    < This online mail order service is DOMESTIC ONLY. We do not take orders nor ship items from/to overseas. We are very sorry for the inconvenience. Thanks. >
  • 佐川急便を利用して配送いたしますが、商品によってその他の運送会社を利用する場合もございます。
  • 通常、ご注文当日もしくは翌営業日に発送し、お届け日のご指定がない場合、2〜5日後にお届けいたします。 (お届けまでの日数はお住まいの地域・交通状況・天候等によって異なって参ります。)
  • お荷物発送後に送付されます発送メールに記載されている「お荷物番号」を元に、「佐川急便貨物追跡サービス」で、配送状況をご確認下さい。
  • ご登録住所以外への配送も可能です。ご注文時、配送先住所をご指定下さい。
  • 当店では店頭や複数店舗と在庫が連動しております。リアルタイムで在庫を反映できるよう心がけてはおりますが、在庫切れ等の理由によりご注文にお応えできない場合は、キャンセルをさせて頂きます。その際はメールにてご連絡させて頂いておりますので、予めご了承くださいますようお願いいたします。

→ Q.配送業者の指定はできますか?【よくあるご質問】

→ Q.注文完了後、注文内容・発送方法は変更できますか?【よくあるご質問】

梱包について

  • 大変申し訳ございませんが、当店ではギフトラッピングのご用意は致しかねます。 「領収書兼納品書」の同封が不要の場合は、備考欄にご記入下さいませ。
  • 商品発送前でお届け先が同一の場合に限り、同梱発送が可能です。追加でご注文がある場合、新しいご注文の備考欄にその旨をご記入下さい。商品発送後やお届け先が異なる場合、別注文として処理させて頂いております。

→ Q.2件分の注文を同梱発送してもらえますか?【よくあるご質問】

→ Q.注文完了後、注文内容・発送方法は変更できますか?【よくあるご質問】

配送料金について

  • 送料は、10,000円以上のご購入の場合:送料無料(沖縄本土は400円です。)、10,000円未満ご購入の場合:一律600円(沖縄本土は1,000円です。)となっております。 ※それ以外の離島は別途送料をお知らせいたします。
  • 代引き手数料は全国一律324円(税込)です。

お届け日時について

  • お届け日をご指定頂けます。
    (代金引換のお客様は、佐川急便のお荷物お預かり期間の関係上、ご注文日より1週間以内でお願いしております。)
  • ご希望のお届け時間を以下よりご指定頂けます。
    [午前中][12:00-14:00][14:00-16:00][16:00-18:00][18:00-21:00]
  • 運送会社の配送上の都合、天候の影響、交通状況、ご注文のタイミングにより、上記ご指定日時のご希望に沿えない場合や地域もございます。

お支払い方法

クレジットカード

  • ご本人様名義のカードをご利用ください。お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。
  • 当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
  • クレジットカード番号がショップに渡ることはありません。カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
  • 通常、ご注文当日もしくは翌営業日に発送し、お届け日のご指定がない場合、2〜5日後にお届けいたします。 (お届けまでの日数はお住まいの地域・交通状況・天候等によって異なって参ります。)
  • お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
  • 商品の出荷が完了した時点でご請求をさせて頂きます。ご請求の情報は、クレジット代行会社等を通じてご利用のクレジット会社へ連携されるため、ご請求のタイミングがご注文月から遅れる場合がございます。予めご了承下さい。
  • 支払い可能クレジットカードは以下の通りです。

代金引換

  • 配達員が商品をお届けに伺った際、代金をお支払い下さい。
  • お支払いの際は、現金払いのみとなっております。
  • 代引き手数料は全国一律324円(税込)です。

銀行振込

  • ご注文日から原則一週間以内でのお振込をお願いしております。
  • 万が一、ご注文日より長期間お振込を確認できない場合、ご注文を一旦キャンセルとさせていただく場合がございます。
  • ご注文者様とお振込み名義が異なる場合、弊社までお知らせくださいますようお願い致します。その際、必ず【ご注文者様のお名前】【ご注文番号】をご記載くださいませ。
  • ご注文後、当店からお送りするメールに記載の合計金額を下記口座までお振込みください。
  • お振込の際に発生致します手数料は、お客様にご負担頂いております。
  • ご入金が確認でき次第の商品を発送となります。
    ※入金確認作業は銀行営業日及び弊社営業日内のみとなっておりますので、あらかじめご承知おきくださいませ。

お振込み口座

【ゆうちょ銀行】
店名:九○八(読み キュウゼロハチ) 普通 2398383 
※ゆうちょ銀行間のお振替え:記号 19030 / 番号 23983831
アースゲートインターナショナル(カ

【ジャパンネット銀行】
本店営業部  普通 2677989
アースゲートインターナショナル(カ

【楽天銀行 】
ワルツ支店  普通 7034178
アースゲートインターナショナル(カ

返品・交換について

お客様のご都合による返品・交換

  • 当店ではお客様のご都合(思った商品と異なるなどのイメージ違い等)でのご注文後のご返品・ご返金につきましては基本的に一切お受け致しておりません。商品ページの詳細をよくご確認いただいた上で、ご注文下さいますよう宜しくお願い致します。何かご不明な点がございましたらご注文前にお気軽にお申しつけください。

届いた商品に不備があった際の返品・交換

  • 商品の品質や梱包には万全の注意を払っておりますが、万一配送中の事故などで破損が生じた場合や、ご注文の商品と異なるものが届いた場合等、弊社責任の場合には送料弊社負担で取り替えさせて頂きますのでご連絡下さい。早急に代替えの商品をお送りさせていただくか、ご返金の対応をさせていただきます。
    ※その場合、商品到着後5日以内にご連絡下さいませ。開封・未開封にかかわらず商品到着後5日を超えた場合はいかなる理由であっても返品をお受けしておりません。
  • 返送・交換につきましては、必ず弊社にご連絡いただき、ご案内する返品・交換手順にお従いください。弊社のご案内に従われない場合、いかなる理由による返品・交換もお受付できませんので予めご了承下さいませ。
  • ご注文状況や商品の特性により、返品交換をお断りする場合もございます。下記「返品・交換をお受けできない場合」及び「商品の特性について」を必ずご確認の上、ご連絡下さいます様ご協力お願い致します。

返品・交換をお受けできない場合

・商品到着後5日を超えた場合
・当店の商品が原型のまま残っている事(すりつぶした・火を通した・カットしたなどの加工を行った場合対応できません。)
・お客様がご使用になられた商品(調理器具等メーカー保証の期間内であるものを除く)
・お客様が汚損・破損された商品(調理器具等メーカー保証の期間内であるものを除く)
・商品のタグ等(説明書、箱入り商品の箱、付属品など)を汚損・破損・紛失・破棄された場合

商品の特性について

・商品の味・色・堅さ・大きさ等の商品自体の性質が原因での返品はお受けしておりません。 思っていた商品と違う、また他社製品との比較等の理由でのご返品はお受けできません。
※ホームページ上の画像は実際の商品を撮影したものではありますが、撮影の視点や角度により実際の印象とは異なるように見える場合がございますが、商品を撮影する上でやむを得ない事情となります 。この点について予めご了承して頂いた上でご購入下さい。
・当店で取り扱っておりますナッツ類、ドライフルーツは自然の食品でございます。従いまして季節や輸入・製造の具合等によって大きさや色・味等の品質が異なる場合がございます。なるべく同じものをお届けできるように努めておりますが、この点について予めご了承して頂いた上でご購入下さい。
・無農薬・減農薬・無添加等を心がけておりますのでごくまれにですが虫がついている事がございますが無農薬・減農薬・無添加等が原因でございますので返品はお受けしておりません。
※商品に混入した金属等は探知機にて検知できますが、商品自体についた虫は検知する事はできません。通常はこの虫を防止するため農薬を散布するわけですが、無農薬・減農薬の商品についてはこの点について100%防止する事はできません。

その他

領収書について

  • 当店では地球環境の保全およびエコ促進のため郵送での手書きの領収書を発行いたしておりません。ご理解とご協力をお願いいたします。
    商品と一緒に同梱されている領収書兼納品書やご注文時の詳細メール等も、手書き発行の領収書と同様に経理処理にご利用いただけます。経理処理等でご不明な点は会計士および税理士の先生にご確認くださいませ。
    ※代金引換決済の場合、運送業者発行の領収書(送り状)が正式な領収書となるため、当店の領収書は発行できません。

卸価格でのご購入をご希望のお客様へ

  • こちらのページより必要事項をご入力の上、購入ページの申請をお申込みくださいませ。

よくあるご質問・Q&A

  • よくあるご質問・Q&Aはこちらのページをご覧ください。より詳しいご質問内容をご確認いただけます。