能登半島地震で被災された皆様に心よりお見舞いを申し上げるとともに、一日も早い復興をお祈りいたします。
尚、地震の影響により石川県の一部地域でお荷物の遅延や集配停止が発生しております。大変ご迷惑をおかけしますが、ご了承のほどお願い申し上げます。
※石川県で配送遅延が発生中

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ローフード通販LOHAS(ロハス) TOP > ロハスからのお知らせ

ロハスからの重要なお知らせ

倉庫移転、並びに送料改定のお知らせ

日頃より当店をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
誠に恐れ入りますが、物流倉庫移転に伴い、一部サービス内容の変更がございます。
お客様においては、ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

■お届けについて

配送会社は、ヤマト運輸(一部佐川急便)でのお届けとなります。
配送時間は以下の通り変更となりますので、予めご了承いただきますようお願い申し上げます。
・変更前:午前中、12-14時、14-16時、16-18時、18-21時
・変更後:午前中、14-16時、16-18時、18-20時、19-21時


※配送会社の指定は承っておりません。
※一部の商品は佐川急便での配送となりますので、18-20時・19-21時でご指定いただいても18-21時でのお届けとなります。予めご了承ください。

■送料改定について

倉庫移転、並びに昨今の資材価格、原油等高騰により、【2023年9月14日(木)】から送料を改定させていただきます。
お客様にはご迷惑をお掛け致しますが、ご理解とご協力を賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
北海道 東北 関東 信越・北陸・東海・関西 中国・四国 九州 沖縄
980円 980円 780円 780円 890円 940円 1,680円

クレジットカードの不正利用対策におけるご本人様確認について

日頃より当店をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

当店におきましてクレジットカードの不正利用を確認する事例が出てきております。

そのため、クレジットカード不正利用防止といたしまして、商品の合計金額が高額なご注文や、短時間での複数回のご注文など、 当店が必要と判断した場合には、ご購入意思およびご本人様確認のお電話をさせていただく場合がございます。

ご本人様によるご注文と確認ができない場合には、注文をキャンセルさせていただきます。

お客様にはお手数をおかけしてしまい、誠に恐縮ではございますが、
何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。

※当店からのご本人様確認の際に、クレジットカードの番号や暗証番号をお伺いすることはございませんのでご安心ください。
※ご連絡がつかない場合、日時指定のご希望に添えない場合がございますので予めご了承ください。

弊社を装った詐欺サイトにご注意ください

日頃より当店をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

現在、弊社の社名アースゲートインターナショナル株式会社を名乗った詐欺サイトの存在を確認しております。

販売している商品も多岐にわたり、弊社の取扱商品とは全く異なる商品を販売しているケースもあります。
弊社が運営している通販サイトは、下記4店舗のみです。

・公式サイト ローフード通販ショップLOHAS
・楽天店 ローフード通販ショップLOHAS
・YAHOO店 オーガニック&ローフードLOHAS
・amazon店 オーガニック&ローフードロハス

代金支払い後でも商品が届かない等の被害のほか、お客様の個人情報が不正に取得される可能性がございますので、
お客様におかれましては、くれぐれも詐欺サイトをご利用なさらぬよう、十分にお気を付けください。

▼インターネット通販における注意ポイント

出典:消費者庁 インターネット通販トラブル

・正規販売サイトより低価格で販売
・決済方法が銀行振込(前払い)のみ
・銀行振込先が個人名や、運営会社と一致しない
・機械翻訳したような不自然な日本語表記

万が一被害に合われた場合は、最寄りの警察署、もしくは消費者センターへご相談ください。

※詐欺サイトとのトラブルに関しまして当社は一切の責任を負いかねます。
十分にご注意くださいますようお願い申し上げます。
ローフード通販ショップロハス
店長 土門大幸

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